30.08.05

BSC בפשטות - מבוא לשיטת Balanced ScoreCards

BSC היא שיטה למדידת ביצועים עסקיים ותפעוליים

בארבע קטגוריות עיקריות של העסק:

• הלקוחות.
• הממד הפיננסי.
• הממד התהליכי/תפעולי השוטף.
• ובלמידה/צמיחה הארגונית.

1. בהיבט התפעולי/עסקי השוטף: מהם הביצועים הנוכחיים של החברה/העסק בארבע הקטגוריות הנ"ל.
2. בהיבט הניתוחי אסטרטגי: מה הזיקה של הביצועים העסקיים הנוכחיים של העסק בקטגוריות השונות בהשוואה לחזון (Vision), למשימות העל (Missions) ולמטרות (Objectives) של העסק כפי שהוגדרו בתכנון האסטרטגי של העסק.

1. בקרה פנימית של עובדי החברה ובעקבותיה שיפור מתמיד.
2. ביקורת ע"י גורם חיצוני בלתי תלוי.
3. שקיפות ארגונית וקבלת אחריות אישית לשיפור מתמיד.
4. התמקדות ביישום משימות העל והמטרות כדי להגשים את החזון.

1. ביצוע שלב של תכנון אסטרטגי (Re-planning) שיגדיר את
   • החזון
   • משימות העל
   • הגדרת המדדים הקריטיים השונים בכל קטגוריה ונתינת ערכי יעד.
   • המטרות והיעדים התפעוליים לפחות לשנת עבודה אחת.
2. הטמעת תוכנה לניהול ה BSC בארגון (ניתן להתבצע כחלק מהטמעת BI בארגון או ספציפית ליישום BSC).
3. צבירת המידע הכמותי לאורך תקופה של לפחות 2 רבעונים.
4. תהליכי בקרה/ביקורת והפקת לקחים.
5. משוב והטמעת פעולות לכוונון הארגון ולשימור הזיקה האופטימלית בין החזון ליעדים.

1. https://www.bscol.com/
2. רשימת כלי תוכנה ליישום BSC www.bscol.com/bsc_online/technology/certified/
3. www.microsoft.com/israel/office/previous/xp/business/intelligence/scorecard.asp
4. http://www.balancedscorecard.org/

להזמנת ייעוץ, הרצאה או סדנה
עופר כהן
הצוק הכחול
במחשבה ישומית קדימה
8809109-052
info@think-kadima.com